Berg Hansen - Du reiser ikke alene

Fredag den 15 november var hele klassen på ekskursjon til Berg Hansen Reisebureau AS. Da vi var der lærte vi mye om bedriften og hvordan de arbeider på Berg Hansen. I overskriften har jeg skrevet "Du reiser ikke alene" som er visjonen til Berg Hansen. Reisebyrået har gruppereiser, forretningsreiser, ferie og fritidsreiser, privatreiser og konferanser. Berg Hansen bruker et reservasjonsystem som heter Amadeus  der hvor de reserverer reisen.

De fokuserer på en trivelig arbeidsplass , og de kom på 7 plass på Norges beste arbeidsplasser. Hvis de ønsker å bli en reisekonsulent/reiserådgiver i Berg Hansen er det viktig at du har noen av disse kvalifikasjonene:
- Erfaring innen reiseliv
- Ha fokus på å avdekke kundens behov og komme med gode forslag
- God skriftlig og muntlig kommunikasjon
- Evner til å se kreative løsninger og muligheter
- Kan delta som reiseleder ved ved behov

Reisebyrået har også tre verdier som de lever etter som er modig, overraskende og tett på
Med en gang vi kom inn møtte vi på en dame som satt i resepsjonen og tok oss godt i mot. Deretter kom det en annen som het Hanne Wengaard som hadde et foredrag om bedriften , og der hvor vi kunne stille spørsmål. Anne Gro som kom inn og fortalte at hun jobbet innenfor ferie og fritids avdelingen sitter på kundeservicen og tar i mot telefoner. Kundeservicen har de oppe 24 timer i døgnet slik at alle som er ute å reiser har tilgang til dem hvis det skulle skje noe.

Her er bilde tatt fra   Her er bilde tatt fra                      Her er bilde tatt fra   

Berg Hansen har en internasjonal samarbeidspartner ved navn Carlson Wagonlit Travel. CarlsonWagnolit Travel er verdens største reisebyrå som har 20 000 ansatte i mer en 150 land.

Denne ekskursjonen ser jeg på som veldig lærerikt, og at reisebyrå er egentlig mye større enn det vi ser fra utsiden. Det var også veldig spennende og høre på Hanne som fortalte om bedriften. Hun var veldig flink til å holde foredrag og gjorde det interessent for oss. Mine forventninger før vi dro dit var egentlig ikke veldig stort , men det ble bra  med en gang de kom dit.

Informasjon tatt fra Berg Hansen og Her

Min første praksisperiode på Holmenkollen Skimuseum

På Holmenkollen stortrives jeg !
Her får jeg veldig mye forskjellige arbeidsoppgaver noe som er veldig bra.  I informasjonen der hvor jeg har hvert mest står jeg og selger billetter og tar i mot spørsmål av gjestene. Jeg syns det er veldig morsomt å stå i informasjonen når det er gjester på museet og ting å gjøre. De to første ukene var det mest gjester der som skyldes ferie i Danmark og Tyskland. De andre dagene har det egentlig hvert veldig rolig. De dagene har jeg fått litt andre oppgaver og gjøre som jeg har gjort nede i informasjonen, mens jeg har tatt i mot gjester.

Har også  jobbet med kontor arbeid  noe jeg faktisk syns var ganske morsomt. Fordi da fikk jeg et lite innblikk i hva de jobber med i administrasjonen , og fikk kommet meg gjennom litt andre kompetanse mål  Det eneste negativet jeg kan komme på  de dagene jeg har jobbet er at det nesten ikke har hvert noen turister/gjester.

Det positivet med å jobbe på Skimuseet er at det er et veldig bra arbeidsmiljø , og hyggelige mennesker.  Arbeidsoppgavene jeg får trives jeg også med. Jeg syns også arbeidsfordelingen min har  hvert  midt i blinken for meg. Mine forventninger videre er vel egentlig at det kommer flere turister og gjester. Og at markedsundersøkelsen som jeg skal lage senere blir bra til slutt!